产品设计师和产品经理是两种不同类型的角色，但它们有很多共同点。他们都努力通过严格的研究和思考过程为他们的公司或客户创造一个成功的产品。他们都必须就他们认为最适合他们的产品的东西做出艰难的决定。但是，归根结底，两者还是有区别的，设计师更关注用户视角和用户体验设计，而产品经理更关注业务视角。

在我的职业生涯中，我有幸与优秀的产品经理一起工作，他们都非常专业和自信。它给了我很大的创作自由，并促成了出色的团队合作。

在本文中，我将分享我与产品经理密切合作的一些经验教训，目的是向产品经理展示我们如何共同努力，为我们所开发的产品取得更好的成果。

产品设计和产品管理有什么区别？

这两个职业之间的分界线通常是模糊的，因为这两个职业有许多共同的特征，但也有一些明显的差异将它们分开。重要的是要记住，每个公司都有不同的需求，因此边界角色可能因公司而异。

产品设计师角色的核心角色是什么？

产品设计师（以前称为 UX 设计师 UI/UX 设计师或交互设计师）的核心角色是确保产品以最佳体验为用户提供解决方案。这意味着设计师必须了解用户和客户的需求、痛点，并通过提供出色交互、导航和随时了解用户需求的直观用户界面的产品来解决这些痛点。

产品经理角色的核心角色是什么？

产品经理的主要职责是创造一种产品，解决用户的问题，同时帮助公司成长。换句话说，产品经理必须了解用户需求、行业、市场，并在它们与公司目标之间架起一座桥梁。他们的角色非常具有挑战性，因为他们不仅需要说服产品团队（设计师、开发人员、QA 测试人员），还需要让公司管理团队相信他们的计划。

产品设计师做什么

担任此职位的大多数产品经理都来自科技行业。它可以是开发人员、业务分析师、QA 测试人员、工程主管或产品设计师。如果你是设计师转行做产品管理的可以跳过这一段，如果不是这样的话，我想和你分享一下我们的工作流程和技能，让你更好地了解我们在每日基础。

用户体验工作流程

• 研究
  我们必须了解我们的用户。我们不可能在不了解他们的情况下理解和同情他们。当我们远离用户时，很难为他们提供满足他们需求的解决方案。我总是把它比作你想送给某人的礼物。如果我们不太了解这个人，你就不能给他买适合他们的礼物。为了了解我们的用户，我们使用了各种工具和技术。我们可以采访我们的用户，向他们发送调查，跟踪他们，并使用数据分析。
• 功能设计 (UX) 和视觉设计 (UI)
  这是我们设计技能的核心，也是我们最擅长的。我们负责设计应用程序的所有流程。从快乐的流程（一切都很好）到错误和边缘情况。我们确保交互设计正确，界面清晰直观。另外，我们需要编写文本（ux writing）并为界面选择合适的单词。这里的目标是将解决方案翻译成真实的屏幕，为用户提供出色的体验。
• 可用性测试
  为了确保我们设计的解决方案符合用户的需求，我们进行了可用性测试。在这些测试会话中，我们邀请用户使用解决方案（可以是原型或真实产品）在这些会话期间，我们要求用户完成一项任务，看看他们是否了解如何使用界面并在没有帮助的情况下达到目标. 从结果中，我们可以了解解决方案是否适合用户。通常，设计师从定量数据（如谷歌分析）中得出结论，以了解用户的行为方式。

产品设计师的职责

• 在开发之前涵盖所有潜在的案例和流程
• 设计一个清晰易懂的解决方案
• 以透明的方式向工程师提供正确的信息

  （也称为设计移交）

• 执行设计 QA（质量保证）以确保我们设计的解决方案按预期实施。
• 在开发过程中支持开发人员
• 了解与产品相关的所有利益相关者

产品设计师必须控制什么

• 了解终端用户的痛点和需求
• 了解技术及其局限性
• 了解产品并从各个角度控制它
• 了解业务目标
• 控制产品领域：（如果产品是社交媒体广告的工具，设计师必须了解社交媒体广告）

产品设计师对产品经理的需求

任何与产品经理密切合作的产品或 UX 设计师都需要 PM 提供的一些基本信息和指导方针，以便能够理解该做什么。据我的一些朋友说，他们的产品经理并不总是与他们进行清晰透明的沟通。这导致他们设计了一个他们并不完全有信心的解决方案。这里有几点可以帮助解决这个问题。

解释我们用来衡量成功的指标

作为产品经理，我们需要您解释我们如何知道产品是成功的。公司希望达到的数字是多少？它可以增加销售额、用户数量和用户保留率。这有助于我们了解我们在设计时应该关注什么。

明确产品目标和产品愿景

产品打算解决什么问题，以及“我们为什么要这样做？” 是您必须向我们解释的问题，以便我们了解工作背后的“原因”。请记住，当人们了解他们为什么做某事时，他们会更加投入。

假设我们创建了一个教育幼儿金融知识的平台。
我们的目标可以是让孩子们轻松获得有关金融的知识，以便他们为成人世界做好准备。

去年，我听说一家公司在任何会议上，产品经理都会在会议开始前重复他们试图实现的目标。正如他解释的那样，他这样做是为了让团队始终专注于目标。

要编写目标，您可以使用电梯间距练习。

解释产品路线图和产品战略

我们需要知道我们要去哪里以及未来我们将解决哪些问题。因此，我们清楚地了解在设计过程中需要采取什么行动。

一个常见的原因是我们在路线图上看到我们需要同时设计的两个功能，因为它们是相关的。通过这样做，我们将能够节省时间和未来的问题，因为我们将同时设计两者（这并不意味着它们应该同时开发）。

最坏的情况发生在产品经理没有解释这一点时，因此我们对每个 sprint 都需要考虑的问题感到惊讶。

数据和“为什么”是对话的开始

为了让我们能够理解如何设计解决方案，我们需要知道数字和“为什么”。

当产品经理要求重新设计入职流程时，有两种解释方式。

• 错误的方式
  我们需要在下周重新设计入职流程。
• 这会更好
  下周我们需要制定一个新的入职流程，因为在过去 3 个月中放弃该流程的用户数量增加了 30%。

你看到区别了吗？

在第一个示例中，产品经理解释了要做什么。在第二个中，他们解释了发生了什么，我们为什么这样做，以及我们做了什么。在这里，设计师可以提供更多价值并打开您的思路，因为我们可以问：

• 你确定人们放弃这个过程是因为入职不好还是我们可以考虑其他原因？
• 用户被遗弃在哪里？
• 您认为入职流程的真正问题是什么？

参与设计过程并不断协作

我们鼓励您参与该过程并就我们提出的设计提出问题。最坏的情况是产品经理从流程中消失，必须等待正确的解决方案。如果你想对解决方案充满信心，你必须参与到这个过程中。您可以在流程上与设计师合作，参与设计思维会议和设计冲刺，但您也可以要求开会以查看设计过程。

耐心解释事情

许多产品并不容易理解，有时“为什么”也不清楚。你的用户体验设计师和产品设计师会问你很多问题。回复他们时请耐心等待。它可以是关于产品的一些技术方面，关于产品营销计划，或者关于我们如何使用敏捷。

最后，一个没有耐心解释事情的产品负责人最终会得到一个不会提问的团队（设计师、工程师和 QA 测试人员）。这将导致过程中的误解和错误。

如何与产品设计师建立良好的合作关系

明确职责

任何关系的关键是谈论重要的事情，而不是在不舒服的环境中工作。如果您与 UX 设计师合作并注意到事情进展不顺利并且职责不明确，请与设计师开会并讨论。

在大多数情况下，关于这些主题的会议并不是我们喜欢的那种会议，但是，之后情况可能会更好。

我们很乐意回答您的问题

您是否向 UX 团队的设计师询问了他们的工作、他们的工作、他们如何做出决策以及他们认为哪些任务容易或困难？他们使用什么工具，他们的工作流程是什么？

我猜不是:)，但我建议与设计师坐下来询问他们的工作。通过这样做，您将了解更多关于我们的工作方法以及如何使用它们的信息。您还将了解我们为什么做我们所做的事情，以及我们如何做出决定。此外，您将能够更好地了解我们，并对我们产生更大的同理心。

促进频繁的反馈循环

一个伟大的产品不能靠自己设计。我们必须经常收到有关我们工作的反馈，以确保我们与需求保持一致，我们的解决方案在用户故事范围内并且我们的解决方案是明确的。每当您团队的产品设计师要求反馈时，请参加会议并提供反馈。它可以是好的或坏的，但它可以让我们想到我们以前没有考虑过的事情，并改进我们为用户提供的解决方案。

成功关系的关键是信任

信任很难建立，但它对成功至关重要，我们必须在设计师和 PM 之间保持高度的信任。

强调

设计师和PM之间发生冲突是正常的。当产品经理想要交付一个功能时，这是一种常见的情况，但设计师认为需要对产品设计进行更多的打磨。

在这种情况下，我建议与设计师坐下来，解释你的观点，并尝试理解设计师的观点。最糟糕的情况是当 PM 做出决定时没有考虑设计师要说什么。这可能会导致双方之间的裂痕并对工作环境产生负面影响。

设计师应该做设计任务

虽然产品设计和产品管理之间没有明确的界限，但有设计师应该做和拥有的核心工作。

我的几个朋友告诉我，PM 为他们绘制用户流程草图，并在界面的视觉方面做出决定。

在我看来，这是一个坏主意，如果您希望与一位负责并推动产品向前发展的优秀设计师合作，您应该避免这种做法。以下是 PM 让设计师核心工作时发生的一些事情。

• PM 工作两次，因为他们管理并致力于产品的 UX 设计。
• 当 PM 做出设计决策时，他或她会说：“我对你没有信心，所以我在做你的工作。”。因此，设计师将避免所有权和思考解决方案，并成为您的执行者。
• 只有低水平的设计师才能与您合作。优秀的设计师会避免在这种情况下工作，并会尝试改变球队或公司。

将设计师纳入您的流程

一个好的产品经理从一开始就邀请设计师对产品进行改进。

如果需要，您可以向设计师解释这些数字，并让他或她知道您未来的计划是什么。我建议您与设计师讨论一些功能和改进，并征求他们的建议。

感觉 PM 让他们参与流程的设计师更致力于团队和产品。

应尽快升起红旗

如果您发现设计人员不理解任务或工作超出范围，请尽快通知他们。确保您参与了该过程，并在您觉得某些事情进展不顺利时发出危险信号，这样可以防止严重错误。当错误很小时，它们很容易修复，并且在早期修复它们时可以节省大量时间和返工。

产品设计师和产品经理可以使用的技术和工具

可用性测试

PM 和设计师应该参与可用性测试会话。除了显示产品的问题外，它还将使它们与优先级保持一致。

想法验证

您可以与设计师验证不同的想法。通过交互式原型向设计师询问一些想法并将其展示给真实用户。因此，它将证明假设并让您和团队批准需求或解决方案。

优先级

将任务的优先级放在一起是一个好主意，因为您将能够缩小您和设计师之间的差距，并且你们双方都会在任务的重要性上保持一致。

用户研究

与设计师一起参与用户研究。在用户访谈中倾听是一种简单的入门方法。这将为您提供很多有益的信息。此外，如果您希望进行更多协作，您可以与设计师讨论目标和脚本。

视觉原型

视觉原型是感受解决方案的绝佳方式。设计师可以创建一些原型，你可以玩弄它们。通过这种方法，设计师和你可以讨论用户体验并达成协议。

有时视觉原型是不够的

有时，视觉和交互原型无法传达产品的感觉，只有真正的实现才能做到。如果发生这种情况，我建议与产品开发团队交谈，并要求他们提供“快速而肮脏”的解决方案版本。

在某些情况下，这对开发人员来说并不是一个主要问题，通过查看并使用实际的解决方案，您和设计师会对此更有信心。

设计冲刺

设计冲刺是一个为期五天的过程，用于通过设计、原型制作和与用户一起测试想法来回答关键业务问题。

设计师、开发人员、产品经理在一个协作研讨会中一起工作，为已识别的问题创建可行的解决方案。

该研讨会包括草图、原型制作和测试想法等活动。团队还可以选择进行客户访谈、竞争分析或其他研究活动。